Balıkesir toplu taşıma denetimi çalışmaları kapsamında Balıkesir Büyükşehir Belediyesi bünyesindeki Balıkesir Toplu Taşıma A.Ş. ekipleri, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye taşımak amacıyla sahadaki faaliyetlerine hız kesmeden devam ediyor. “Sahada” uygulamaları ile hem denetim süreçleri güçlendiriliyor hem de vatandaşla doğrudan iletişim kurularak beklentiler en doğru şekilde analiz ediliyor.
Kapsamlı Saha Denetimi Gerçekleştirildi
Balıkesir merkezde gerçekleştirilen kapsamlı toplu taşıma denetimi faaliyetlerinde ekipler, toplu taşıma araçlarını titizlikle inceledi. Yapılan kontrollerde araç içi temizlik, genel bakım durumu, klima sistemlerinin çalışırlığı ve sürücülerin kılık kıyafet uygunluğu gibi başlıca konuların hizmet standartlarına uyumu detaylı şekilde ele alındı.
Vatandaşların daha konforlu, güvenli ve sağlıklı bir yolculuk yapabilmesi adına gerekli tüm kriterler yerinde kontrol edilerek eksiklikler için anında müdahale sağlandı. Ayrıca ekipler, otobüs ve duraklarda yolcular ile birebir görüşmeler gerçekleştirerek şikâyet, talep, öneri ve memnuniyetleri dinledi.
Vatandaşlar Toplu Taşıma Hizmetinden Memnun
Gerçekleştirilen uygulamalar sırasında görüşünü dile getiren Mücahit Erdoğan, otobüslerin denetleniyor olmasından ve klimaların yaz-kış çalışıyor olmasından oldukça memnun olduğunu söyledi. Bir diğer vatandaş Tahsin Alacı ise şoförlerden ve araçlardan yana hiçbir problem yaşanmadığını vurguladı.
Sık sık toplu taşıma kullandığını belirten Sabriye Karasakal, “Kendi şahsıma göre memnunum. Dakikler, saygılılar. Yaşlıya, engelliye gayet ılımlı davranıyorlar. Ben oldukça hizmetlerinden memnunum. Belediyenin tüm hizmetlerinden memnunum. Yaz ve kış klimalar çalışıyor. Yazın sıcak, kışın da soğuk olmak üzere klimalar güzel çalışıyor, bir sıkıntı yok.” dedi.
Üniversite Öğrencisinden Başkan’a Teşekkür
Üniversite öğrencisi Salih Buray Koca da denetimlerin başarılı şekilde sürdürüldüğünü belirterek şunları söyledi: “Otobüs içi hizmetlerden memnunum. Klimalar yaz aylarında çok iyi çalışıyor. Öğrenci olarak bu durumdan gayet memnunum. Bir de 10Ç hattında kullanılan bisiklet aparatları çok güzel olmuş. Şoförler çok samimi, çok hoşgörülü davranıyorlar sağ olsunlar. Ahmet Başkan’ıma ve ekiplerine buradan çok teşekkür ediyorum.”
Denetimler Artarak Devam Edecek
Gerçekleştirilen saha çalışmaları kapsamında vatandaşların uygulamadan duyduğu memnuniyetin yüksek olduğu gözlemlendi. Vatandaşların denetim ve birebir iletişim faaliyetlerinin daha sık yapılması yönünde yoğun talep ilettiği görüldü. Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’nin olumlu geri bildirimleri, sürdürülen çalışmaların sahadaki karşılığını açıkça ortaya koydu.
